Politique d'expédition

Jersey d’Or – Politique d’expédition

Chez Jersey d’Or, nous expédions dans le monde entier en partenariat avec des transporteurs internationaux de confiance, notamment Postes Canada, Royal Mail, PostNL, DPD, Deutsche Post, Hermes et d’autres. Notre objectif est de fournir des options de livraison fiables, adaptées à vos besoins.

1. Options d’expédition et délais de livraison

Nous offrons trois options d’expédition pour la plupart des destinations :

Expédition express : 3 à 8 jours ouvrables
Standard (colis assuré) : 7 à 14 jours ouvrables
Expédition standard : 9 à 17 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des procédures de dédouanement locales et des retards du transporteur.

2. Traitement des commandes

Les commandes passées avant midi HNE sont traitées le jour même, dans la mesure du possible. Les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais de traitement sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais pendant les périodes de forte demande ou les hautes saisons, le traitement peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables.
Les maillots personnalisés ou imprimés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire avant l’expédition.

3. Suivi

Toutes les options d’expédition incluent un suivi, qui vous sera envoyé par e-mail dès qu’il sera disponible.
Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent prendre jusqu’à 2 jours ouvrables pour devenir actifs, car ils sont mis à jour par nos partenaires logistiques.

4. Remarques importantes

Les délais d’expédition sont comptés en jours ouvrables et n’incluent pas les week-ends ou les jours fériés.
Les commandes internationales peuvent subir des inspections douanières ou des retards de transporteurs locaux indépendants de notre volonté.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous enquêterons auprès de nos partenaires transporteurs.

5. Échec de livraison :

Si un colis ne peut être livré en raison de problèmes liés au client (tels qu'une adresse incorrecte, un destinataire indisponible ou un refus d'accepter le colis), il sera retourné à nos installations. Dans de tels cas, un crédit en magasin peut être émis pour la valeur de la commande, moins les frais d'expédition, de retour et de manutention encourus en raison de l'échec de la livraison.

6. Articles marqués comme livrés :

Veuillez noter que nous n'offrons ni remboursement ni remplacement pour les commandes marquées comme livrées par le transporteur. Nous vous recommandons fortement de choisir un lieu de livraison sécurisé pour garantir la bonne réception de votre colis.

7. Adresse incorrecte après expédition :

Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison correcte est fournie. Si une adresse incorrecte est soumise et que vous nous en informez avant l'expédition de la commande, nous ferons tout notre possible pour la mettre à jour ; cependant, cela ne peut être garanti.

Si la correction d'adresse est demandée après l'expédition de la commande, elle sera considérée comme une erreur du client et aucun remboursement ou compensation ne sera fourni.

Nous vous prions de bien vouloir vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande et de nous contacter rapidement si des modifications sont nécessaires avant l'expédition.

✅ Conseil pour les clients : Pour éviter les retards, veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison et de taille avant de passer votre commande.